Entregas

 

Utilizamos o serviço de entrega através dos Correios para todo o Brasil,

em duas modalidades à sua escolha:

 

- PAC: Encomenda Normal (frete mais barato, porém prazo de entrega maior)

- SEDEX (frete mais caro, com prazo de entrega menor)

Os prazos são definidos pelos correios, e o frete é pago pelo comprador.

 

Os produtos são enviados devidamente embalados e protegidos em caixas

acompanhadas de Cupom Fiscal. Se você desejar CPF no Cupom Fiscal deverá preencher o campo correspondente no fechamento do pedido e ter preenchido o número do CPF no seu cadastro.

 

Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão enviados no

dia útil seguinte assim que o pagamento for confirmado.

 

 

Trocas e Devoluções

 

POR FAVOR, LEIA COM MUITA ATENÇÃO ANTES DE EFETUAR A COMPRA

 

Produtos Personalizados:

IMPORTANTE: Se não houver defeito na personalização ou de fabricação do produto, nós não efetuamos trocas ou devoluções.

 

Desistência:

O consumidor online tem até sete dias para desistir da compra, contados

a partir do recebimento do produto, caso se arrependa do que comprou, mesmo que o produto não apresente defeitos.

Em caso de não conformidade do produto o prazo para troca é de 7 dias

após o recebimento do pedido (conferido através de rastreamento dos

correios), portanto, verifique os produtos logo que recebê-los. Após este período, não aceitaremos devoluções.

 

Troca:

Seja qual for o motivo da troca, somente podemos efetuá-la com o produto

na embalagem original, com as etiquetas e lacres dos fabricantes intactos e com os acessórios que o acompanham. O produto não deve apresentar nenhum indício de uso.  Caso estas condições não sejam atendidas, os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da TicTacVirtual. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a TicTacVirtual se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

 

Troca devido produto com defeito de fabricação:

A TicTacVirtual preserva os seus direitos de acordo com o código de

defesa do consumidor e garantimos a troca desde que o produto esteja sem

nenhum vestígio de uso.

 

O produto será enviado ao fabricante, que efetuará uma análise.

Constatado o defeito, a troca será efetuada pelo mesmo produto e os encargos serão de responsabilidade da TicTacVirtual.

 

Lembrando que: em caso de ajustes de pulseira, serviço concedido gratuitamente pela TicTacVirtual, não serão aceitas devoluções ou trocas, exceto em caso de defeito de fabricação ou de personalização. Caso este em que, se constatada divergência entre o tamanho da pulseira e o solicitado pelo formulário do site no ato do fechamento da compra, será refeito o serviço ainda sem encargos de frete ou do serviço ao cliente. 

 

Caso não tenhamos a mesma mercadoria, o cliente poderá escolher outro

produto de mesmo valor ou receber um cupom de desconto para ser

utilizado em uma próxima compra ou receber o valor do produto com

defeito em condições definidas através de contato Fale Conosco ou Minha Conta.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

 

Procedimento em caso de Trocas ou Devoluções:

 

Você deverá indicar, por meio de Minha Conta – Histórico de Pedidos, os detalhes de sua insatisfação e aguardar retorno de nossos atendentes para autorização do envio do produto.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

 

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a TicTacVirtual se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

 

Privacidade e Segurança

 

Seus dados pessoais devem ser informados no cadastro na TicTacVirtual

pois necessitamos deles para que a compra seja concretizada. Assim seu

pedido chega em segurança, no endereço cadastrado, de acordo com o prazo

de entrega.

 

Suas informações bancárias e de cartões de crédito não ficam em nosso

banco de dados, pois todos os dados de pagamento são utilizados somente

em ambiente seguro através do Pagamento Digital.

 

Pagamento Digital

 

Segurança nas compras on-line

 

O comprador tem até 14 dias após o pagamento para bloquear o repasse do

valor à loja virtual caso houver alguma divergência ou não recebimento

do produto. Caso seja confirmado sua denúncia de não recebimento ou

divergência, o valor é creditado em sua conta Pagamento Digital ou

estornado direto em sua fatura do cartão de crédito.

 

Segurança no tráfego das informações

 

Como protocolo de segurança de tráfego, o Pagamento Digital utiliza o

Secure Socket Layer (SSL), que é o padrão da indústria e está entre os

melhores disponíveis para transações comerciais seguras. Ele criptografa

todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou

alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. É o

mesmo tipo de segurança usado por todos os bancos.

 

Sistema anti phishing

 

O Pagamento Digital adota diversas técnicas para combater o phishing -

envio de e-mails falsos com a intenção de confundir o usuário. Todas as

mensagens enviadas pelo Pagamento Digital possuem um sistema de

validação provando que a mensagem se trata de uma comunicação autêntica

do Pagamento Digital.

 

Segurança das informações cadastrais no site do Pagamento Digital

 

O Pagamento Digital tem grande vantagem para os compradores ao se tornar

um centralizador de informações. Não há necessidade de se preocupar com

seus dados financeiros, pois eles nunca são repassados aos vendedores.

Ao invés de ter diversos cadastros em lojas diferentes, com o Pagamento

Digital você mantém seus dados financeiros seguros e centralizados em

uma única conta.

 

Segurança para a área interna do site do Pagamento Digital

 

Toda a navegação em áreas restritas é feita em conexão segura (https),

com criptografia no envio de informações até seu computador e no 
recebimento de informações dele.